jyjll গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
jyjll আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতেই থাকবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jyjll ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।
jyjll বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্বীকার করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং এর সুরক্ষা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করছি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলে আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
jyjll দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (খ) আপনার সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
ক) সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (KYC প্রক্রিয়ায়)
- আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), কার্ড তথ্য (যদি প্রযোজ্য), লেনদেনের ইতিহাস
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম
- ব্যবহারের তথ্য: ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠা, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশনের দৈর্ঘ্য
- গেমিং তথ্য: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- অবস্থানগত তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে, নির্দিষ্ট GPS নয়)
- কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
- KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি
- পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় আর্থিক তথ্য
- সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবায় কথা বলার সময় প্রদত্ত তথ্য
- ওয়েবসাইট ব্যবহার: কুকি ও ওয়েব বিশ্লেষণ প্রযুক্তির মাধ্যমে
- তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jyjll আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়গত তথ্য, যোগাযোগের তথ্য | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC) | পরিচয় নথি, জন্ম তারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ | লেনদেন প্যাটার্ন, IP তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং আচরণ, লেনদেনের প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন | গেমিং পছন্দ, ব্যবহারের ইতিহাস | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও উন্নতি | প্রযুক্তিগত তথ্য, ব্যবহারের তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
jyjll আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- আইটি ও নিরাপত্তা সেবা: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
jyjll আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্টেড রূপে রাখা হয়
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপে যাচাইয়ের সুবিধা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ব্যবস্থায় তথ্য সংরক্ষণ
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি jyjll ভিজিট করেন। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা এবং গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর
- গেমিং লগ: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে)
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর
- কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনযোগ্যভাবে বেনামী করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কাছে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jyjll কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। jyjll এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
আমাদের সাথে কাজ করা প্রধান গেম প্রদানকারীদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ও JILI। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
jyjll প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাব
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। প্রতিটি আপডেটের তারিখ দলিলের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে
সেবা এলাকা: বাংলাদেশ (বাংলাদেশ সময় BST অনুযায়ী ২৪/৭)
আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।
আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি
jyjll-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে ছয়টি মূল নীতি মেনে চলি
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সকল তথ্য সুরক্ষিত। আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় আবেদন করুন।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
প্রয়োজনের বেশি তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই নেওয়া হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমরা কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এবং বাংলায় জানাই। কোনো গোপন এজেন্ডা নেই।
সীমিত সংরক্ষণকাল
প্রয়োজন শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। দীর্ঘমেয়াদে অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।
আরও জানতে বা সাহায্যের প্রয়োজন?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পড়ুন।